FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Versand & Lieferung
Wie werden Garnelen und Krebse versendet?
Unsere Tiere werden sorgfältig verpackt und in isolierten Kartons mit Wärmepads (im Winter) verschickt. So stellen wir sicher, dass sie gesund und stressfrei bei dir ankommen.
Versendet ihr ganzjährig Tiere?
Ja, wir versenden das ganze Jahr über. Dank temperaturangepasster Verpackung sind unsere Garnelen und Krebse auch bei Hitze oder Kälte sicher unterwegs.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Lebende Tiere versenden wir in der Regel von Montag bis Mittwoch, um zu vermeiden, dass sie über das Wochenende bei der Post liegen. Zubehör und Futter versenden wir täglich von Montag bis Freitag.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erreicht dich dein Paket innerhalb von 1–2 Werktagen nach Versand. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Tiere & Gesundheit
Sind die Tiere gesund und futterfest?
Ja. Wir geben nur kräftige, futterfeste Tiere aus eigener Nachzucht (DNZ) aus.
Wie groß sind die Garnelen und Krebse bei Lieferung?
Die Tiere sind in der Regel jung und im idealen Alter zur Eingewöhnung. Je nach Art geben wir die genaue Größe in der Produktbeschreibung an.
Wie viele Garnelen sollte ich mindestens bestellen?
Wir empfehlen mindestens 10 Garnelen pro Art, da sie sich in Gruppen am wohlsten fühlen und ihr natürliches Verhalten besser zeigen.
Können verschiedene Garnelenarten zusammengehalten werden?
Das ist abhängig von den Wasserwerten. Gern beraten wir dich individuell, welche Arten gut zusammenpassen.
Futter & Zubehör
Was fressen eure Garnelen und Krebse?
Wir bieten speziell abgestimmtes Futter an – von Hauptfutter über Proteinsnacks bis zu Mineralsticks. Du findest in jeder Produktbeschreibung Hinweise zur Fütterung.
Kann ich euer Futter auch für andere Aquarientiere verwenden?
Einige Futtersorten sind auch für Schnecken oder kleine Fische geeignet. Achte auf die jeweiligen Angaben im Shop oder frage uns direkt.
Habt ihr auch Technik & Pflanzen im Angebot?
Ja, wir bieten ausgewähltes Zubehör wie Filter, Bodengrund, Aufsitzerpflanzen und Einrichtung speziell für Wirbellosenbecken.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.
Was passiert, wenn ein Tier beim Versand stirbt?
Wir geben unser Bestes, um das zu vermeiden. Sollte dennoch ein Tier verendet ankommen, wird dir der Kaufpreis erstattet.
